أجمل شيء في معظم المتاجر ليس على الرفوف. إنه في الهواء، وقد دفع شخص ما ثمنه. يرفع تسويق العطور مبيعات التجزئة بنسبة 11% ورضا العملاء بنسبة 20%، ويعمل ذلك لأن الرائحة تصل إلى الدماغ الحوفي قبل أن يحصل حكمك على فرصة للتصويت.

جدول المحتويات

• مقدمة في تسويق العطور
• علم الرائحة وتأثيرها العاطفي
• أنواع استراتيجيات تسويق العطور
• تصميم روائح فعالة للتسويق
• تطبيقات الصناعة والأمثلة
• المفاهيم الخاطئة الشائعة حول تسويق العطور
• تأثير العلامة التجارية على المدى الطويل وولاء المستهلكين
• نصائح عملية للمستهلكين: التعرف على تسويق العطور
• اكتشف، راجع وتتبع عطورك المفضلة مع Fragplace

النقاط الرئيسية

مقدمة في تسويق العطور

تسويق العطور هو الاستخدام المتعمد للعطر لجعلك تشعر بشيء ما ثم تشتري شيئًا ما. هذه هي الوصف الصادق. ليس التحكم في الروائح مع تحسين العلاقات العامة - الهدف هو بناء ارتباط لطيف وتركه يقوم بالبيع، والأرقام التي تذكرها العلامات التجارية لذلك هي زيادة بنسبة 11% في المبيعات وتحسين بنسبة 20% في رضا العملاء.

السبب في نجاحه هو علم الأحياء غير المتلألئ. نظام الشم لديك متصل مباشرة بالمنطقة الحوفية، مركز العواطف والذاكرة في دماغك، لذا تصل الرائحة كإحساس قبل أن تصل كمعلومات. عندما تدخل متجرًا معطرًا، يبدأ دماغك في بناء ارتباطات قبل أن تلاحظ بوعي أن هناك عطرًا على الإطلاق.

هذا الطريق المباشر من الأنف إلى الدماغ الحوفي هو السبب في أن العطر يمكن أن ينقلك إلى ذاكرة معينة أسرع من صورة لنفس بعد الظهر.

تعامل العلامات التجارية مع هذا كعقار مجاني، وليسوا مخطئين في ذلك. ما يحصلون عليه من ذلك:

• التعرف على العلامة التجارية التي ستحصل عليها مع عينيك مغلقتين
• وقت أطول في المتجر
• قراءة عاطفية أكثر دفئًا على المنتجات نفسها
• مزاج أفضل، وقرارات شراء أكثر مرونة
• ولاء يتجدد في كل مرة يظهر فيها العطر مرة أخرى

إذا كنت تجمع العطور، فإن هذا يستحق الجلوس معه. بعض مما تعتقد أنه ذوق تم تركيبه بواسطة ناشر في متجر أعجبك.

علم الرائحة وتأثيرها العاطفي

تكسر الرائحة القواعد التي تتبعها الحواس الأخرى. يتم توجيه الرؤية والصوت عبر المهاد قبل أن تصل إلى أجزاء اتخاذ القرار في دماغك؛ تتخطى الرائحة الطابور وتصل مباشرة إلى النظام الحوفي. تتفوق العاطفة على الفكر الواعي إلى خط النهاية. هذه هي الآلية بالكامل.

ترتبط الأبحاث بـ 75% من المشاعر اليومية بالرائحة، وتعتبر الرائحة أكثر قابلية للتذكر 100 مرة مما تراه أو تسمعه. وهذا هو السبب في أن العطر يمكن أن يذكرك بشخص أو مكان من سنوات مضت دون أن يُطلب منك. لم تخترع العلامات التجارية تلك القابلية للضعف. لقد بنوا فقط خط ميزانية حولها.

تفوق ذاكرة الرائحة: يتذكر الناس الروائح بدقة 65% بعد عام واحد، مقارنةً بـ 50% فقط من الذاكرة البصرية بعد ثلاثة أشهر.

التأثير الشرائي قابل للقياس بدلاً من كونه غامضًا. تدفع الرائحة اللطيفة دماغك إلى إفراز الدوبامين وناقلات عصبية أخرى تجعلك تشعر بالراحة، والمزاج الجيد هو مزاج سخي. تبدو القيمة أفضل من الداخل.

ما يفعله هذا المزاج بسلوكك:

• تبدو الطوابير أقصر مما هي عليه
• تكون أكثر استعدادًا للتجول والتقاط الأشياء
• جودة المنتج تبدو أعلى
• تصبح عمليات الشراء الاندفاعية أسهل
• تتذكر العلامة التجارية بعد ذلك

لا يجعل أي من هذا منك علامة. يعني ذلك أن الغرفة تتجادل معك بهدوء، والتعرف على الجدل هو معظم الدفاع. كما يفسر لماذا تشعر بعض عدادات العطور بالترحيب بينما تشعر الأخرى وكأنها صيدلية.

أنواع استراتيجيات تسويق العطور

هناك نهجان يستحقان الذكر، وهما ليسا بنفس الجدية.

توزيع الروائح المحيطة ينشر شيئًا لطيفًا عبر مساحة لتحسين المزاج فيها. لا توجد هوية علامة تجارية مرتبطة - العطر هو الأثاث. تعتمد الفنادق ومراكز التسوق والمتاجر الكبرى على ذلك. إذا تم بشكل جيد، فهو غير مرئي. إذا تم بشكل سيء، فهو معطر هواء سيارة على نطاق واسع، ويمكنك أن تشم تقليص التكاليف.

تسويق العطور هو النسخة الأصعب والأفضل: عطر مصمم لعلامة تجارية واحدة ويستخدم باستمرار حتى يصبح اختصارًا للمكان. تنفق الفنادق الفاخرة وتجار التجزئة الراقين أموالًا حقيقية على أمثلة تسويق العطور بالضبط لأن التوقيع قابل للدفاع ورائحة لطيفة عامة ليست كذلك.

تصل معدلات التعرف على تسويق العطور المميزة إلى 65%، وهو كل ما يبرر الإنفاق الأعلى. قابل تلك الرائحة مرة أخرى في مكان غير مرتبط، وتظهر العلامة التجارية دون دعوة، جنبًا إلى جنب مع كيف شعرت في المرة الأخيرة.

أين ستواجه كل منهما:

• المتاجر التي تستخدم الروائح المحيطة لإبقائك تتصفح
• مجموعات الفنادق التي تدير توقيعًا واحدًا عبر كل ممتلكاتها
• علامات العطور التي تحافظ على عداداتها برائحة متطابقة من مدينة إلى أخرى
• صالات عرض السيارات التي تتاجر برائحة الجلد ورائحة السيارة الجديدة
• المنتجعات ومراكز العافية التي تستخدم خلطات عطرية مهدئة

بمجرد أن تعرف الفرق، يمكنك أن تخبر من يستثمر ومن يقوم بتوصيل شيء ما. كلاهما يريد نفس الشيء منك.

تصميم روائح فعالة للتسويق

إليك ما لا تحبه العلامات التجارية الفاخرة: التعقيد لا يفوز. يعالج دماغك الروائح البسيطة بشكل أكثر كفاءة، وتقرأ تلك السهولة بالنسبة لك كمتعة. وجدت الأبحاث عبر أكثر من 400 متسوق أن الروائح البسيطة مثل الحمضيات تتفوق على الخلطات المعقدة من حيث المبيعات وتجربة العملاء.

تعتبر الحمضيات الفائز الواضح وتستحق ذلك. نظيفة، سريعة القراءة، مرتبطة بالفعل في ذهنك بالنظافة والطاقة - لا يوجد شيء لفك تشفيره، لذا لا يوجد شيء للمقاومة. لاحظ كم مرة تشم رائحة خفيفة منها في متاجر الملابس. ليس ذلك حادثة في التهوية.

نصيحة احترافية: في المرة القادمة التي تتسوق فيها، توقف لتحديد الرائحة المحيطة. الروائح البسيطة والقابلة للتعرف تشير إلى تسويق عطور استراتيجي مصمم لتعزيز تجربتك دون إغراق حواسك.

ما تبحث عنه العلامات التجارية فعليًا:

• البساطة، بحيث يتم فهم الرائحة على الفور
• توافق مع ما تدعي العلامة التجارية أن تكون عليه
• الشعور المحدد الذي يريدونك أن تحمله
• الأمان الثقافي عبر كل سوق يتاجرون فيه
• التوقيت الموسمي

تعتبر الطلاقة المعرفية هي المبدأ الأساسي وراء ذلك، ولهذا السبب تميل اختيارات العطور الفعالة إلى أن تكون مألوفة بدلاً من كونها ذكية. القراءة السهلة تُعتبر آمنة، والآمنة تُعتبر جيدة. المعادل العطري لغرفة مضاءة جيدًا.

تطبيقات الصناعة والأمثلة

توقف هذا عن كونه تكتيكًا على عدادات العطور منذ فترة طويلة.

أين يظهر:

• متاجر الملابس التي تدير روائح نظيفة ومنعشة لإبقائك تتحرك عبر الأرفف
• الفنادق الفاخرة التي تدفع بتوقيع عبر الردهة وغرف الضيوف
• المطاعم التي تسمح لروائح الطعام بالتدفق نحو المدخل
• صالات الألعاب الرياضية والمنتجعات التي تذهب إلى تنشيط أو تهدئة حسب ما تبيعه
• صالات عرض السيارات التي تعتمد على الجلد
• وكلاء العقارات الذين يخبزون، أو يتظاهرون بذلك، خلال المنازل المفتوحة

تبلغ المتاجر الفاخرة، الفنادق، المطاعم، صالات الألعاب الرياضية والمنتجعات جميعها عن مكاسب قابلة للقياس في رضا العملاء والمبيعات بعد تطبيق تسويق العطور. تعتبر حيلة وكيل العقارات هي النهاية الخام لذلك - لقد سمع الجميع عن ذلك، مما يخفف من تأثيره.

تقوم الفنادق الفاخرة بذلك بشكل أفضل، وليس قريبًا. عطر واحد، يتم نشره عبر الردهة والمصاعد والغرف، يتكرر حتى يصبح غير قابل للفصل عن تجربة الإقامة هناك. إذا واجهته في مكان آخر بعد أشهر، تعود الرحلة بالكامل، وهو بالضبط ما هو الهدف.

التأثير السلوكي واضح: تحافظ المساحات التجارية المعطرة على الناس حوالي 15 دقيقة أطول من تلك غير المعطرة، وزيارات أطول تعني سلال أكثر امتلاءً. تشير المطاعم التي تضع العطر بالقرب من الباب إلى زيادة حركة المرور خلال الساعات الهادئة.

إذا كنت تشتري العطور، يجب أن يعيد هذا تشكيل بعض ذكريات تسوقك. كانت الغرف التي استمتعت بالتواجد فيها مصممة لتكون ممتعة.

المفاهيم الخاطئة الشائعة حول تسويق العطور

معظم ما يعتقده الناس حول هذا الموضوع قديم بعقد من الزمن.

1. المفهوم الخاطئ: تسويق العطور ببساطة يغطي الروائح غير السارة. الواقع: يهم التحكم في الروائح، لكن العمل الجاد يستخدم روائح من الدرجة الرفيعة لبناء الهوية والارتباط الإيجابي، وليس لتغطية أي شيء.

2. المفهوم الخاطئ: للرائحة تأثير ضئيل على قرارات الشراء. الواقع: 59% من المستهلكين يقضون وقتًا ومالًا أكثر في بيئات البيع بالتجزئة المعطرة. هذا ليس تأثير مزاج، بل تأثير على الصندوق.

3. المفهوم الخاطئ: الروائح المعقدة والمتطورة تعمل بشكل أفضل للعلامات التجارية الفاخرة. الواقع: تتفوق الروائح البسيطة، سهلة المعالجة على الخلطات المعقدة عبر كل شريحة سوق. الرائحة التي تبدو باهظة الثمن والفعالة ليست نفس الموجز.

4. المفهوم الخاطئ: يؤثر تسويق العطور فقط على المبيعات الفورية. الواقع: يحتفظ 65% من المستهلكين بالارتباطات بعلامات العطور لأكثر من عام، مما يجعلها أداة احتفاظ بقدر ما هي أداة تحويل.

5. المفهوم الخاطئ: تستفيد فقط متاجر العطور ومستحضرات التجميل. الواقع: الفنادق، صالات الألعاب الرياضية، صالات عرض السيارات ووكلاء العقارات جميعهم في اللعبة، مع نتائج.

قم بإزالة الأساطير وستجد أن تسويق العطور هو استراتيجية قائمة على الأدلة، وليس مجرد تزيين جوي. وهذا هو السبب في أنه يستحق المزيد من الشكوك أكثر مما يحصل عليه عادة.

الرائحة اللطيفة في المتجر الذي تحبه هي بند في القائمة. اختارها شخص ما، واختبرها واحتسبها مقابل حجم سلتك.

تأثير العلامة التجارية على المدى الطويل وولاء المستهلكين

زيادة المبيعات هي أقل جزء مثير للاهتمام. اللعبة الطويلة هي الذاكرة.

يقوم دماغك بتخزين ذكريات الرائحة في نفس المنطقة التي تتعامل مع العاطفة والذاكرة طويلة المدى، لذا يتم تخزين العطر جنبًا إلى جنب مع الشعور بدلاً من بجانبه. إذا واجهت رائحة مميزة بعد أشهر من آخر زيارة لك، فإن الارتباط يأتي مكتملًا، قبل أن تقرر أي شيء.

ما يشتريه ذلك للعلامة التجارية:

• تكرار العملاء والولاء الحقيقي
• تذكر يدوم أكثر من أي شيء بصري
• توصيات للأصدقاء
• تساهل في لحظات الخدمة السيئة
• قيمة عمرية أعلى لكل عميل

تعتبر نسبة الاحتفاظ هي العنوان: يحتفظ 65% من المستهلكين بالارتباطات بعلامات العطور خلال 12 شهرًا، وهو ما يتجاوز بكثير معدلات التذكر البصرية. تلك المتانة هي ما يبرر الإنفاق، ولماذا تعتبر الطريقة الرخيصة - رائحة لطيفة عامة منتشرة في كل مكان - مضيعة للمال بالمقارنة.

تبني الرائحة جسرًا بين العلامة التجارية والعميل لا تعبره التقييمات العقلانية، وهو إما تسويق رائع أو مزعج قليلاً، اعتمادًا على مزاجك.

تحصل العلامات التجارية للعطور والضيافة على أقوى نسخة من ذلك. يصبح توقيع الفندق شيئًا يحاول الضيوف شراؤه للمنزل. تبني علامات العطور التي تحتفظ بروائح عدادات متسقة غرفًا حيث يبدو التصفح سهلاً، لذا تعود من أجل الإصدارات الجديدة.

قد تكون متجرك المفضل قد كسب ولاءك بالمنتج. قد يكون أيضًا قد اشترى جزءًا منه بالجملة، باللتر.

نصائح عملية للمستهلكين: التعرف على تسويق العطور

معرفة الحيلة لا تفسدها. يعني ذلك فقط أنك تختار بدلاً من الاستجابة.

كيف تكتشف ذلك:

• ابحث عن العطر الذي يتم نشره بوضوح بدلاً من أن يتدفق من مكان ما
• تحقق مما إذا كانت نفس الرائحة تتبع العلامة التجارية بين المواقع
• راقب مزاجك في الثواني العشر الأولى بعد دخولك
• لاحظ أي المتاجر تجعلك تتأمل دون أن تقرر
• اسأل ما إذا كانت الرائحة تتناسب مع العرض - منعشة، فاخرة، مفعمة بالطاقة

نصيحة احترافية: قبل اتخاذ قرار الشراء، اخرج من البيئة المعطرة لبضع دقائق. تتيح لك هذه الاستراحة تقييم نية الشراء الخاصة بك دون التأثير العاطفي للعطر الاستراتيجي، مما يضمن توافق القرارات مع الاحتياجات الفعلية.

تلك الموجة من الراحة في ردهة الفندق لها مورد. قد تكون الرغبة في الاستمرار في التجول في متجر الملابس هي الحمضيات تؤدي وظيفتها. لا يشعر أي من هذين الإحساسين بأنه مزيف - لم يكن لك بالكامل منذ البداية.

الجزء غير المريح هو ما يفعله هذا بالذوق. تشكل التجارب اللطيفة في المساحات المعطرة العائلات العطرية التي تشعر بأنها صحيحة بالنسبة لك، والتعرض المتكرر يدرب أنفك على ملفات تعريف معينة. إذا لم تكن قد اكتشفت أبدًا لماذا تستمر في الوصول إلى نفس النمط، فإن بعض الإجابة تكمن في البيع بالتجزئة.

لذا عند تقييم العطور، احسب الغرفة. يخبرك العطر الذي تم اختباره في عدة سياقات أكثر بكثير من واحد تم تجربته في متجر مصمم لإرضائه. كتابة مراجعات العطور بعد ارتداء العطور في إعدادات مختلفة هي أرخص طريقة لفصل العطر عن الجو الذي تم بيعه فيه.

يمكنك الاستمتاع بمساحة معطرة بشكل جميل وما زلت تعترف بأنها إقناع. كلاهما في آن واحد.

اكتشف، راجع وتتبع عطورك المفضلة مع Fragplace

الحكم: تسويق العطور هو حرفة شرعية، والعلامات التجارية التي تقوم بذلك بشكل صحيح - توقيع واحد، بسيط، مستخدم باستمرار - تستحق المزيد من احترامك من تلك التي تقوم بتوصيل ناشر وتطلق عليه الهوية. ولكن تم تصميمه للوصول إليك قبل أن تتاح لك الفرصة للتفكير، مما يجعل الاحتفاظ بسجل خاص بك هو الوزن الحقيقي الوحيد. يمنحك Fragplace أدوات لاكتشاف وتتبع العطور التي تناسبك بالفعل، بدلاً من تلك التي جعلتك تشعر بالراحة في متجر.

ابدأ بالمراجعات من عشاق آخرين، الذين شموا هذه الأشياء في مكان آخر غير قاعة العطور. ثم تعلم كيفية تحديد انطباعاتك الخاصة باستخدام دليل مراجعة العطور، لأن المفردات هي ما يحول شعورًا جيدًا غامضًا إلى قرار يمكنك الدفاع عنه. استكشف الملاحظات، قارن الانطباعات وابنِ مجموعة اخترتها عن قصد.

الأسئلة الشائعة

ما هو تسويق العطور؟

تسويق العطور هو الاستخدام الاستراتيجي للعطر في البيع بالتجزئة والضيافة للتأثير على كيفية شعور العملاء وسلوكهم. يستغل الخط المباشر بين نظام الشم لديك ودماغك الحوفي لربط المشاعر الجيدة بعلامة تجارية. ليس مجرد تنقية الهواء - إنه استثمار محسوب مع نتائج تجارية مرتبطة.

كيف يؤثر تسويق العطور على قرارات شراء العطور؟

يشكل تفضيلاتك من خلال العاطفة والذاكرة، عادةً دون وعي. يقوم بائع العطور الذي يدير رائحة عداد مميزة ببناء غرفة حيث يبدو أن التجربة مريحة بدلاً من مضغوطة، والعملاء المريحون يجربون أكثر. يؤثر ذلك على أي العطور التي تجربها، ومدة الوقت الذي تقضيه في تجربتها، وما تأخذه معك.

ما هي استراتيجيات تسويق العطور الشائعة التي تستخدمها العلامات التجارية؟

هناك اثنتان رئيسيتان: توزيع الروائح المحيطة للجو العام، وترويج العطور للهوية. يستخدم توزيع الروائح المحيطة روائح محبوبة بشكل عام مثل الحمضيات أو الفانيليا لتحسين المزاج والراحة. يقوم تسويق العطور بتكليف عطر مخصص يصبح جزءًا من العلامة التجارية، ويحقق معدلات تعرف تصل إلى 65% ويشتري الولاء من خلال توقيع لا يمكن لأحد آخر استخدامه.

هل يمكن للمستهلكين التعرف على متى يتم استخدام تسويق العطور؟

نعم، بمجرد أن تبحث عنه. انتبه لنفس العطر عبر عدة فروع، ورائحة يتم نشرها بوضوح بدلاً من أن تكون عرضية، وروائح تتناسب مع وضع العلامة التجارية بشكل دقيق للغاية. ثم تحقق من رد فعلك الخاص عند الدخول - إن رفع غير مكتسب في الراحة أو الطاقة هو عادةً ما يكشف الأمر.